Loyalty Card

کلمه‌ی «loyalty card» در زبان فارسی به «کارت وفاداری» ترجمه می‌شود.

کارت وفاداری ابزاری است که شرکت‌ها و فروشگاه‌ها برای تشویق مشتریان به خریدهای مکرر و حفظ ارتباط مستمر با آن‌ها ارائه می‌دهند. این کارت‌ها معمولاً به مشتریان امکان می‌دهند تا با هر خرید، امتیاز، تخفیف یا مزایای ویژه‌ای کسب کنند که در نهایت منجر به افزایش رضایت و انگیزه برای تکرار خرید می‌شود. استفاده از کارت‌های وفاداری یکی از روش‌های موثر در بازاریابی مشتری‌مدار و تقویت وفاداری مشتریان به برند یا فروشگاه است.

این کارت‌ها به صورت فیزیکی یا دیجیتالی عرضه می‌شوند و ممکن است شامل بارکد، شماره عضویت یا اپلیکیشن‌های موبایل باشند که اطلاعات خرید و امتیازات مشتری را ثبت و مدیریت می‌کنند. طراحی برنامه‌های کارت وفاداری به گونه‌ای انجام می‌شود که مشتریان تشویق شوند بیشترین استفاده را از خدمات و محصولات فروشگاه ببرند و در عین حال، کسب‌وکارها بتوانند رفتار خرید مشتریان را تحلیل و استراتژی‌های بازاریابی بهینه‌تری تدوین کنند.

از نظر بازاریابی، کارت وفاداری ابزاری موثر برای افزایش تعامل مشتریان و ایجاد حس تعلق به برند است. این کارت‌ها به شرکت‌ها کمک می‌کنند تا مشتریان خود را بهتر بشناسند، نیازها و ترجیحات آن‌ها را تحلیل کنند و خدمات یا محصولات متناسب با سلیقه آن‌ها ارائه دهند. این فرآیند باعث افزایش رضایت مشتری و در نهایت ارتقای فروش و سودآوری کسب‌وکار می‌شود.

استفاده از کارت‌های وفاداری همچنین برای مشتریان مزایای ملموسی به همراه دارد؛ از جمله تخفیف‌های اختصاصی، جوایز ویژه، اطلاع‌رسانی از تخفیف‌ها و رویدادهای فروش، و خدمات سفارشی. این مزایا باعث می‌شود مشتریان احساس ارزشمندی کنند و تمایل بیشتری به ادامه همکاری با فروشگاه یا برند داشته باشند. در واقع، کارت وفاداری پلی است میان کسب‌وکار و مشتری برای ایجاد رابطه‌ای پایدار و متقابل.

کارت وفاداری به عنوان یکی از ابزارهای نوین بازاریابی و مدیریت ارتباط با مشتری، نقش مهمی در افزایش رقابت‌پذیری کسب‌وکارها دارد. با توجه به تغییرات سریع بازار و نیاز به حفظ مشتریان وفادار، استفاده هوشمندانه از این ابزار می‌تواند به رشد و توسعه پایدار شرکت‌ها کمک شایانی نماید و تجربه خریدی رضایت‌بخش‌تر برای مشتریان فراهم آورد.

شکل جمع loyalty card در زبان انگلیسی loyalty cards است.