مهماندار هواپیما به انگلیسی

کلمه‌ی «مهماندار هواپیما» در زبان انگلیسی به flight attendant ترجمه می‌شود.

در گذشته، از اصطلاحاتی مانند air hostess برای زنان و steward برای مردان استفاده می‌شد، اما امروزه واژه‌ی «flight attendant» رایج‌تر، بی‌طرفانه‌تر و رسمی‌تر است.

مهماندار هواپیما یکی از کلیدی‌ترین اعضای خدمه‌ی پرواز است که وظیفه‌اش فراتر از پذیرایی ساده از مسافران است. آن‌ها پیش از پرواز در جلسات توجیهی شرکت می‌کنند، با مشخصات هواپیما، مسیر پرواز، شرایط اضطراری و اطلاعات خاص پرواز آشنا می‌شوند. وظیفه‌ی اصلی آن‌ها، تضمین ایمنی و آسایش مسافران است. در واقع، هرچند چهره‌ی همیشه خندان و برخورد مؤدبانه‌شان شاید فقط چای و قهوه را به یادمان بیاورد، اما در پشت آن لبخندها، آمادگی کامل برای مدیریت بحران، کمک‌های اولیه، تخلیه اضطراری و پاسخ به شرایط خاص نهفته است.

مهمانداران در طول پرواز، وظایفی چون خوشامدگویی، نظارت بر بستن کمربند ایمنی، کمک به مسافران دارای نیاز خاص، سرو غذا و نوشیدنی، پاسخ‌گویی به درخواست‌ها، مدیریت موقعیت‌های اضطراری (مانند حمله‌ی قلبی، وحشت مسافر یا حتی تولد نوزاد در هواپیما!) را بر عهده دارند. آموزش‌هایی که این افراد می‌بینند بسیار گسترده است و شامل مباحثی همچون روان‌شناسی مسافر، زبان بدن، کمک‌های اولیه، اطفاء حریق، کار با تجهیزات ایمنی و حتی مهارت‌های ارتباطی چندزبانه می‌شود.

شغل مهمانداری هواپیما با اینکه ظاهری جذاب، پرزرق‌وبرق و جهانی دارد، اما چالش‌هایی نیز با خود به همراه می‌آورد. ساعات کاری نامنظم، پروازهای طولانی، تفاوت‌های زمانی، دوری از خانواده، ایستادن‌های مکرر و برخورد با انواع شخصیت‌ها می‌تواند فشار زیادی وارد کند. با این حال، برای کسانی که عاشق سفر، ارتباط با آدم‌های گوناگون، و تجربه‌ی ماجراجویی‌های نو هستند، مهمانداری یک شغل خاص، پویا و همیشه در حال حرکت به‌سوی افق‌های تازه است.